정산표로 돈의 흐름을 확인했다면, 구매평에서는 고객이 겪는 문제를 확인할 수 있습니다. 리뷰를 엑셀로 모아 읽으면 배송 지연, 포장, 크기 안내 같은 운영 항목을 나눠 점검하기 쉽습니다.
이 글은 사장부와 ReviewBoost를 개발·운영하는 작성자의 안내입니다. 리뷰 수집은 사장부의 정산 연동 기능이 아니라 별도 Chrome 확장 프로그램인 ReviewBoost 리뷰 수집기에서 진행합니다.
상품 하나의 리뷰부터 파일로 모으세요
Chrome 웹 스토어에서 ReviewBoost 리뷰 수집기를 설치한 뒤 쿠팡 또는 스마트스토어 상품 상세페이지를 엽니다. 확장 아이콘을 누르고 최대 수집 개수를 확인한 다음 리뷰 수집을 실행하세요. 처음에는 10개로 결과를 확인하면 됩니다.
수집이 끝나면 엑셀(.xlsx) 다운로드를 선택합니다. 다른 도구에서 사용할 예정이라면 CSV 다운로드도 가능합니다. 파일의 리뷰 내용, 평점, 작성일을 실제 상품 화면과 대조해 보세요.
엑셀에서 세 가지 질문으로 읽어 보세요
- 고객이 기대한 것과 실제로 받은 것이 어디서 달랐나요?
- 배송·포장·품질·사용 안내 중 같은 불만이 반복되는 항목은 무엇인가요?
- 상품 설명이나 운영 절차에서 지금 수정할 수 있는 것은 무엇인가요?
예를 들어 크기에 대한 불만이 반복된다면 상세페이지의 치수와 비교 사진부터 확인합니다. 포장 파손이 반복된다면 포장 방식과 출고 과정을 점검합니다. 예시를 그대로 적용하기보다 실제 리뷰 원문과 주문 상황을 함께 봐야 합니다.
다운로드 파일은 정산·주문 데이터가 아닙니다
확장은 상품의 공개 리뷰를 읽습니다. 스마트스토어 리뷰 엑셀의 25열 구성으로 저장하지만, 공개 화면에서 확인할 수 없는 항목은 빈칸일 수 있습니다. 정산액이나 주문별 비용을 가져오거나 사장부 데이터와 자동으로 연결하지는 않습니다.
요약이 필요하면 분석을 선택하세요
수집 결과에서 ReviewBoost로 분석을 누르면 리뷰를 분석 서비스에 보내 감정·카테고리·부정 키워드·개선안을 확인할 수 있습니다. 엑셀로 직접 읽는 작업과 분석 전송은 별도 동작이며, 분석 결과도 원문과 함께 확인하는 것이 좋습니다.
사용 전에 알아둘 범위
- 2026년 9월 24일 기준 로그인 없이 하루 50개까지 무료 수집할 수 있습니다. 현재 한도와 유료 조건은 확장 및 연결 화면에서 확인하세요.
- 사용자가 연 상품에서 직접 실행합니다. 여러 상품을 예약해 계속 수집하는 방식은 아닙니다.
- 상품 페이지 구조와 접근 상태에 따라 수집 건수·항목이 달라질 수 있습니다. 전체 리뷰 수집을 보장하지 않습니다.
- 스마트스토어·쿠팡에 외부 리뷰를 등록하는 기능은 없습니다. 다시 게시할 콘텐츠의 이용 권한은 별도로 확인해야 합니다.
한 번에 많은 상품을 모으기보다, 자주 팔리는 상품 하나의 리뷰를 내려받고 개선할 항목 하나를 정해 보세요. ReviewBoost는 쿠팡·네이버와 제휴한 공식 도구가 아닙니다.